Pagamentos — P1
Incidentes críticos no Pay Gateway
após 0min
NOC N1
Slack
após 5min
Squad Pagamentos
Slack + Telefone
após 15min
Incident Manager
Telefone
após 30min
Diretoria Tech
Telefone
Infraestrutura — P2/P3
Eventos de capacidade, rede e cloud
após 0min
NOC N1
Slack
após 10min
NOC N2
Slack
após 20min
Squad Infra Cloud
Slack + E-mail
Identidade / SSO
Falhas de autenticação e autorização
após 0min
NOC N2
Slack
após 10min
Squad Segurança
Slack + Telefone